在过去几年零售业持续中断的情况下，奢侈品行业正在经历其自身的巨大变化。推动这一转变的是新一代年轻的奢侈品购物者，他们对购物方式和购物地点有着不同的偏好。

今天，Z 世代和千禧一代购物者比其他人更快地购买优质商品，并带来与老一代完全不同的偏好和优先事项。根据 Klarna 的一份新报告，在过去 12 个月中，Z 一代（60%）和千禧一代（63%）的奢侈品购买量超过了 X 一代（46%）和婴儿潮一代（18%）的购物者。

年轻购物者成为奢侈品的头号购买者，这对精明的零售商来说是一个绝佳的机会。与这些购物者建立持久联系的机会——以及他们将创造的终生价值——同时重新定义奢侈品购物体验所需要的内容是巨大而令人兴奋的。

那么，是什么促使年轻人大量购买奢侈品，他们的新需求和愿望是什么？答案在于新的可访问性、对可持续商业实践的需求以及技术与购物体验的交叉。

社交媒体给了奢侈品更多曝光机会

借助社交媒体，发现和爱上奢侈品变得前所未有的容易，78% 的 Z 世代和 70% 的千禧一代已经在社交渠道上关注高端品牌。

社交媒体网红的崛起也让年轻一代看到了高端商品，二分之一的 Z 世代希望通过网红来识别奢侈品的最新趋势。这些数字明星凭借其独特的忠实追随者，为高端品牌提供了接触新地方购物者并提高奢侈品内容参与率的机会。

一些业内最具创新性的品牌已经意识到了这些新机遇，并与互联网上最受欢迎的名人建立了合作伙伴关系。 Louis Vuitton 与 YouTube 明星 Emma Chamberlain 密切合作多年，最近将她作为 2021 秋冬鞋履系列的代言人，而 Prada 则邀请 TikToker Charli D’Amelio 坐在其 2020 年米兰时装秀的前排，以宣传其新系列。

社交媒体也不仅仅是一个发现渠道。在社交媒体上关注奢侈品牌的 Z 世代和千禧一代消费者中，分别有 84% 和 81% 是在社交媒体上看到产品后购买的，这凸显了新的购物者获取机会。

绿色与奢华

在日益严重的气候危机和渴望创造变革的环境下，Z 世代和千禧一代用他们的钱投票，并改变了许多消费习惯以反映他们的价值观。优先考虑更环保举措的品牌脱颖而出，67% 的 Z 世代和千禧一代将奢侈品牌的可持续发展实践纳入其购买决策。

奢侈品购物者寻求制作精良的产品，这些产品将持续一生，并认识到他们可以通过少买多买来帮助环境和他们的银行账户。在高端购物者中，57% 的人认为购买高端商品更具可持续性，二分之一的人表示从长远来看，他们的购买可以为他们省钱。

年轻一代也认识到高级购买可以随着时间的推移保持价值。如果他们想从一个项目继续前进，他们将通过转售和收回大部分资金来参与循环经济，而不会造成更多浪费。

连接的高档购物体验

奢侈品牌有时可能会缓慢地接受新技术并破坏传统现状。然而，大多数高端购物者 (78%) 将高端品牌对创新和新技术的承诺视为购买商品的决定性原因。

消费者已经准备好并渴望新技术来改善他们的生活和购物互动，而奢侈品行业的领军企业也纷纷涌入。2021 年，Gucci 推出了名为 The Virtual Gucci 25 的虚拟运动鞋，用户也可以在增强现实中穿着它就像在在线游戏平台 Roblox 上一样。 Burberry 也在利用 AR，利用该技术来增强其在线购物体验、庆祝新产品发布等。

虚拟购物带来了在线店内体验，是另一项获得动力的创新。 Rag & Bone 等品牌正在利用这项新技术来提升其在线购物体验的高触感和个性化。

随着 NFT 变得越来越普遍，虚拟和现实生活之间的界限进一步融合，奢侈品牌需要引领这一演变——70% 已经熟悉元宇宙的人有兴趣在那里购买奢侈品，而千禧一代 (76% )、Z 世代 (69%) 和 X 世代 (67%) 最渴望。

奢侈品的新口号：灵活性

对更互联的全渠道零售体验的需求并不新鲜，但由于电子商务的兴起和新冠疫情期间购物者需求的演变，近年来需求有所加速。这些偏好在高端类别中也适用。奢侈品的新一代购物者想要——并且期望——无论何时何地购物，无论是在实体店还是浏览移动应用程序，都可以获得灵活、无缝的体验。

年轻的奢侈品购物者在网上购物时最重要的因素是能够在商店取货（Z 世代：57%，千禧一代：54%）。这种对更大便利性和灵活性的偏好也延伸到了结账体验，87% 的 Z 世代和 89% 的千禧一代表示，他们发现灵活、免息的支付方式具有重要价值。

提供这些额外的灵活性和便利性对于以有意义的方式接触新一代奢侈品消费者并确保他们拥有最愉快的体验至关重要。D2CBrand.com