疫情下人们对宠物用品的需求激增，但供应链中断让D2C宠物用品品牌 Fable 进退两难。

2021 年初，Fable 为其宠物箱积累了 5,000 人的候补名单，现在价格为 395 至 595 美元。正是在那一刻，Fable 学会了主动管理需求、重新思考产品设计、与制造商密切合作以及积极与消费者沟通。该公司表示，此后已清除了候补名单，自 2019 年推出以来增长了三倍。 

为了防止未来库存积压，Fable 正在寻求与其制造商共同投资机械设备，以提高其生产过程的效率，现在正在重新评估产品的设计元素，以使其更易于生产。Fable 首席执行官兼联合创始人杰里米·卡纳德 (Jeremy Canade) 表示，特别是宠物箱的交货时间较长，但需求激增以及供应链危机是候补名单的主要驱动力。

“这是一个很好的问题，”卡纳德说。“我们试图快速结束它。我们正在努力考虑如何储存库存，努力保持主动，但这是一个学习过程。”

Fable 成立于 2019 年，是一个宠物用品品牌，专注于解决养宠物的一些痛点，靠设计吸引人。该公司销售优质宠物产品，如碗、床、玩具和牵引绳。该公司在一月份筹集了 900 万美元的 A 轮融资，由风险投资公司 14W 领投。Fable 表示，有了新的资金，它还计划发布更多产品并与其他零售商合作。

在 Fable 努力满足 2021 年的需求量的同时，其营销团队正在向消费者提供有关供应链的频繁更新，并就导致延迟的因素对他们进行教育。例如，如果购物者注册了候补名单，他们会定期通过电子邮件收到更新。

“我讨厌我们没有满足客户需求的感觉，”卡纳德说。“人们对产品充满热情，我们肯定能感受到他们的痛苦。”

Fable 拒绝透露他们计划如何更新其宠物箱的设计以防止未来供应链延迟的细节，但表示该公司通常会在推出产品更新之前进行广泛的测试和原型设计。

Fable 追求的另一种策略是为制造商提供部分机械成本。卡纳德说，这个想法是传达公司对与制造商合作的重视程度，这样做可能会提高生产过程的效率。

Fable 是近年来需求旺盛的几个 D2C 宠物品牌之一。Chewy 报告第三季度净销售额同比增长 24.1%。据《人物》杂志 6 月份报道，  Diggs Revol Dog Crate 有25,000 人的候补名单。

Markacy 的管理合伙人克里斯·琼斯（Chris Jones）表示，该领域的繁荣很大程度上是由寻求在家陪伴的消费者推动的。根据Statista最近的数据，2020 年，美国 70% 的家庭至少拥有一只宠物，而 2019 年这一比例为 67% 。 

琼斯说，与许多企业一样，宠物零售商也必须应对供应链的中断。“他们试图处理的组件只是不一致以及管理交货时间和装运时间以及在港口航行方面的挑战，”他说。“其中很多在很多方面都超出了品牌的控制范围，因此在预测需求并满足消费者对发货时间表的期望方面，这有点挑战。”

琼斯说，候补名单或延期交货策略在直接面向消费者的品牌中相当普遍。D2C 外套品牌The Arrivals过去曾使用候补名单、预售和电子邮件通知来匹配其库存与客户需求。然而，琼斯说，候补名单可能会带来取消的风险。

“当延误时间超出任何人的合理预期时，你也会让客户感到沮丧，”他说。“品牌不得不克服困难。”

Fable 表示，它计划在今年晚些时候（可能在未来几个月内）推出更多产品，具体取决于供应链中断的情况，但它希望减少未来的等待时间。卡纳德表示，Fable 还希望与行业专家合作，以获得有关动物行为和丰富性的最新研究。“我想继续投资于创新产品，打造跨领域的最佳产品线，真正赢得信誉。”D2CBrand.com