通货膨胀迎来了一种新的购物方式。

随着美国的汽油价格和通货膨胀接近半个世纪以来的最高水平，购物者现在更加依赖于寻求折扣并在必要时更换品牌以节省成本。

与疫情初期相比，这是一个彻底的转变，当时许多人使用刺激性支票来购买电视、厨房用具和其他他们以前推迟购买以美化自己的房屋。现在，人们将更多的预算花在食物上，更频繁地 错过手机账单 ，并且生活更接近薪水。尽管有迹象表明通胀可能在 7 月达到顶峰，但价格回落可能还需要几个月的时间。这意味着零售业仍需弄清楚如何适应这种新的购物者心态。

阳狮首席商务战略官杰森·戈德堡 (Jason Goldberg) 表示：“我们正在从蓬勃发展的 20 年代快速过渡到非常有可能或可能出现的衰退。” “人们仍然在经济衰退中消费，沃尔玛的表现仍然优于典型的零售商，但我们现在看到大量证据表明消费模式发生了变化。”

在疫情期间，消费者在线购物的意愿有所上升，尤其是在必需品和家庭娱乐类别中。总体而言，由于政府的刺激措施和总体支出降低，消费者购买东西的情绪仍然积极。但根据市场研究公司 NPD的数据，自 3 月以来，美国购物者减少了对电子产品、服装、家居用品和小家电的购买。

现在，根据德勤的《美国消费者状况：2022 年 7 月》报告，通货膨胀导致美国消费者推迟大宗购买，导致计划中的可自由支配支出下降。追踪人们为商品和服务支付的费用的消费者价格指数在 7 月份上涨了 8.5%，低于 6 月份的 9.1%。尽管美国 7 月份的平均价格没有上涨，但仍处于近四个十年来的高位。 

电子商务软件解决方案提供商Shopware的全球市场开发总监 Ben Marks 说，在此之前，通货膨胀和围绕通货膨胀的信息从未在如此直接和全面的公众视野中发生过。

不过，Intelligence Insider 零售和电子商务首席分析师安德鲁·利普斯曼表示，“如果上个月有任何迹象，那么人们对事情正在逆转的乐观情绪更加强烈。” “值得期待的一件事是，消费者将更多地寻求交易，这将是本季行为的总体转变。这对于亚马逊在 10 月再举行一个 Prime 会员日也是一个好兆头。这将使他们站稳脚跟，并为 [假期] 季节定下基调，”他补充道。

使用新技术寻找交易

人们仍在从疫情以及新型冠状病毒带来的供应链中断中恢复过来。研究公司 Gartner 的主管分析师 Kassi Socha 表示，现在他们正在应对通货膨胀，这使得这是“观察消费者行为变化的有趣时机”。

“仅这些因素就改变了消费者的行为。但同样值得注意的是，我们今天参与的许多购物选择都是基于上一次通货膨胀对美国人来说是一个真正的问题时根本不存在的技术，”Kassi Socha表示。她补充说，客户正在采用数字工具进行价格比较、库存检查、价格预测和优惠券跟踪，以对抗通货膨胀。

根据 Goldberg 的说法，Gas Buddy 之类的价格比较工具和 Gas Guru 之类的应用程序在消费者中得到了更多的讨论，因为特别是对汽油价格高昂如此令人瞠目结舌。根据消费者价格指数的最新数据，自去年 7 月以来，汽油价格上涨了 44% 。

“消费者将比以往任何时候都更加依赖技术来指导他们的购物行为，”Kassi Socha 说。她补充说：“在疫情初期，这些应用程序和服务中的一些也因必要而受到关注。”

根据 Gartner 于 2022 年 6 月进行的最新调查，购物者认为日常用品（食品和杂货、家居用品和个人护理）的价格涨幅最大，其次是服装和消费电子产品。“基于此，65% 的消费者预计会减少购买或完全停止购买至少一种产品类别。我们预计服装或消费电子产品等非必需品类受到的影响最大，”Kassi Socha 说。

更容易出现寻求交易的行为

但这一通胀时期的独特之处在于，一些品牌和零售商在夏季仍在转向大幅折扣，以吸引消费者，并清理不需要的类别中的多余库存。沃尔玛大幅下调服装价格，并指出 其“第二季度服装库存问题最为严重”。今年夏天，Target 还开始对电子产品和家居用品等类别进行降价促销。6 月中旬，该零售商的网站上展示了露台家具和厨房用具（如空气炸锅、烤面包机和搅拌机）的折扣。

利普斯曼指出，这是疫情初期的彻底转变。

“在发放刺激经济支票时，他们更愿意支付全价，”利普斯曼说。“那些日子已经过去了。”

随着购物者变得更倾向于寻求交易而出现的另一个趋势是，他们更倾向于自有品牌。以前他们可能会在居家订单期间大肆购买特色食品，但现在他们正在寻找最便宜的橄榄油。

沃尔玛的最新收益证明了消费者行为的这种转变。沃尔玛执行副总裁兼首席财务官约翰大卫雷尼在公司第二季度财报电话会议上表示：“随着时间的推移，我们看到了更明显的消费者转变和降价活动。 ” “例如，顾客不再购买价格更高的熟食肉类，而是增加了对热狗以及罐装金枪鱼或鸡肉的购买。自有品牌渗透率也有所提高。特别是在食品类别中，自有品牌的增长率与第一季度相比翻了一番，”

利普斯曼补充说：“在疫情期间，由于供应短缺，消费者只是出于必要而以前所未有的方式选择不同的品牌。” 但这产生了更多的转换行为，尤其是在电子商务环境中，这可能会在此时为自有品牌增加额外的推动力。”

尽管有早期迹象表明通胀已经见顶，但价格可能需要几个月的时间才能回落到疫情前的水平。这意味着零售商可能不得不在未来几个月内迎合这些新策略。

“拥有强大自有品牌产品的零售商应该投资于这些品牌，或许还会推出更多品牌，预计通胀将保持高位，”利普斯曼说。零售商可能会“更多地依赖折扣——包括强调更积极的百分比折扣——来推动购物之旅和交易。这也是清理库存的好方法，最近几个月许多零售商都背负着这些问题，”他补充道。D2CBrand.com