Nike公司最近努力与它的主要批发伙伴之一Dick公司开展忠诚度计划，这在很多方面体现了Nike公司的总体战略。Nike公司的运营关键就是有效地连接其购物体验，这样，在应用程序、网上、商店甚至在其批发合作伙伴处购物的顾客就会被留在其公司中心生态系统中。

Nike直销部副总裁Daniel Heaf在周三的媒体活动中简明扼要地阐述了零售商的目标。”我们正在利用数字服务创造一种Nike的独特体验，这将会模糊数字和商店之间的界限，”Heaf说。使这一努力发挥作用的核心是Nike的会员计划，该计划目前拥有超过3亿名会员。客户数据是Nike将客户留在其生态环境中的能力的关键，Nike利用其会员资格，通过推荐产品或促进购物者关注其培训应用程序上的内容，积极地将客户的体验个性化。

据Nike直接数字商务部副总裁Iris Yen说，Nike也在利用它收集的客户数据进行高度具体的促销活动，以提高忠诚度。例如，在零售商的SNKRS应用程序上，Nike为其Off-White Dunk发送了个性化的购买优惠，其中90%的优惠是给那些以前错过Off-White合作的会员。

Nike高管指出，最近与Megan Thee Stallion的合作是他们试图推动与顾客联系的一个典型例子。这家体育用品零售商与艺术家一起为其训练应用程序创建了健康和锻炼内容，然后还一起创建了一个精心策划的服装系列，供顾客选购。

“如果一个会员通过Megan的锻炼参与我们的活动，我们可以立即将她与我们商业渠道上的励志故事或策划的服装系列联系起来，”北美Nike直接数字商务副总裁兼总经理Steve Scarpetta说。

这一计划特别针对Z世代，Nike也在纽约威廉斯堡的一个最新的Nike Live商店中重点关注这一群体。Nike的会员制和应用程序与它的小型商店的商店体验密切相关，每一个地点都是根据附近的情况定制的。在威廉斯堡，这意味着针对Z世代的女性。

该公司开设这家店的主要原因是，它注意到该地区对其培训应用程序的参与度很高，但没有为这些购物者提供实体接触点。Nike北美直营店副总裁Frank Ha表示，该店与当地的健身房和健身工作室建立了合作关系，产品也根据Z世代的喜好进行了个性化设计，整个楼层的商品都是以不分性别的方式陈列。

“Nike Live是最重要的商店增长的地方，会在我们的许多主要城市扩张，”Frank Ha说。”这种小型的形式使我们能够成为消费者购物旅程的一部分，特别是在他们生活、工作和娱乐的社区”。

虽然NikeLive店在使用数据来个性化购物体验和分类方面可能是最明显的，但Nike的其他关键概念也同样是鲜明体现了数据的使用和数字化。Nike的House of Innovation旗舰店虽然比Live店大得多，但通过应用程序提供许多服务，同时还有店内定制选项。Nike Rise是一个类似于Nike Live的概念，但在城市层面而不是社区层面进行个性化定制。

事实上，很多东西都将很快进入北美。Nike公司计划在未来几年在全球范围内开设多达200家小型商店，高管们周三表示，许多商店将在北美，因为Nike公司在那里 “快速而慎重地发展”。

“仅在11月和12月，我们就将开设9家新店，这两个月开设的店面比疫情前的某些年份还要多，”北美地区Nike直销部副总裁兼总经理Shannon Glass说。

据Shannon Glass说，这些新店将涵盖Nike Live和Nike Rise，以及其Nike Unite概念，这是一个以价值为导向的商店，被描述为旧的Nike Factory商店的 “进化”。

总的来说，数字渠道和其直接面向消费者的商店将继续引领品牌的成长。并且Nike始终会坚持创建一个互联的生态系统。”Nike数字不是一个独立的或孤立的工作机构，”Scarpetta说。数字化是我们 “一个Nike市场 “愿景的真正纽带，它是我们消费者日常生活中的核心。D2CBrand.com