高级时装品牌Elie Saab推出了新的直接面向消费者 (D2C) 网站,将目光投向了新一代数字优先奢侈品购物者。
新 Elie Saab 网站旨在通过内容丰富的沉浸式数字体验重新创建店内客户旅程。该品牌已经拥有五家实体精品店,并在160 多家国际零售商处销售,包括Harrods、Net-A-Porter和Saks Fifth Avenue。
Elie Saab 将新网站设计为“品牌的真实宣言”,同时确保交易能力,使客户能够轻松购买其全方位产品,从成衣和配饰到家庭生活体验。许多技术集成提供了相当于高接触店内体验的功能,包括:
- Stockist.co允许客户查看和搜索所有库存商的库存,包括 Elie Saab 旗舰精品店;
- Calendly为客户提供即时访问预约;
- ERP 应用程序Navision和税务合规供应商Avalara确保为国际客户提供无缝的结账和运输体验。
Elie 首席执行官 Elie Saab Jr. 表示:“我们希望为 [我们的客户] 提供与他们习惯于在店内以数字方式接收相同的 Elie Saab 体验,这意味着优化在线购买过程的每个接触点。“现在我们的客户可以享受身临其境、内容丰富的在线购物之旅,无论他们选择从什么渠道购物。”
在 COVID-19 疫情之前,许多奢侈品牌一直抵制电子商务的想法,认为这会削弱他们在商店中提供的高端体验。随着疫情加速了对奢侈品的电子商务需求,这种情况发生了变化。麦肯锡估计,到2025 年,在线奢侈品销售额将增加两倍以上,达到 910 亿美元,这是由精通数字技术的千禧一代和 Z 世代购物者推动的。D2CBrand.com