竹面料可持续床上用品和服装品牌Cariloha于2022 年 1 月 7 日向美国证券交易委员会提交上市招股书,申请在首次公开募股中筹集高达3200万美元的资金,计划发行230万股,每股价格在12-14美元之间。

D2C品牌荟为您深度解读Cariloha的品牌故事,发展历程,全渠道策略以及销售业绩。

我们的使命

我们的使命是为客户提供柔软且可持续的产品——这就是我们的定位,也是我们工作的核心。Cariloha 不仅仅是一个名称或一个品牌——它是拯救地球的一种舒适方式,我们今天关心地球,以便我们明天子孙后代能拥有一个更好的家园。

我们是谁

我们是一个全渠道品牌,专注于柔软和可持续的床上用品、服装和洗浴用品,这些产品由环保的竹子粘胶纤维或竹子制成,竹子是地球上最可再生和可持续的资源之一。我们为客户提供传统面料的环保替代品,我们已成为少数几个成功开发全系列产品和家居用品的品牌之一。我们通过快速发展的电子商务渠道、现代高效的陈列室和批发渠道营销和销售我们的产品。我们致力于通过我们清洁、可持续、有效和精心设计的产品为有环保意识的消费者创建一个社区。我们与不断提升品牌知名度的客户建立了深厚的关系,使我们能够实现一流的单位经济效益,并显著超过直接面向消费者的同行。此外,我们与主要邮轮公司的长期营销合作伙伴关系使我们能够接触到数以万计的新客户,这些客户访问了我们位于高客流量目的地和邮轮停靠港的独特展厅。我们屡获殊荣的产品、与消费者的深度数字连接以及集成的全渠道可访问性使我们能够持续增长。

受岛屿生活方式启发的柔软且可持续的产品

Cariloha 植根于这些岛屿,我们对舒适和可持续发展的热情由此而生——帮助客户像度假一样享受每一天的睡眠、生活和感受。我们的菠萝LOGO是岛屿的终极象征。它代表了我们的文化以及与我们开始的地方以及与我们同名的 Cariloha 的联系,在那里 CARIbbean 的风格与 aLOHA 的精神相遇。自 2007 年成立以来,我们已成为全球知名品牌,拥有强大的电子商务、陈列室和批发业务。我们的创始人兼首席执行官杰夫·佩德森 (Jeff Pedersen) 的愿景是在市场上创建一个新类别——一个致力于在单一包装中提供舒适性和可持续性的产品,为个人和 Cariloha 提供一种舒适的方式来共同拯救地球。专注于最初启发我们的东西,我们已经有机地成长为领先的生态意识生活方式品牌。通过将自我补充的竹田变成奢华柔软、环保的竹织物,我们提供由柔软、凉爽、清洁和绿色织物制成的广泛的床上用品、浴室和服装系列。

  • 寝具。   我们提供全套可持续、创新和高品质的床上用品,包括床单、床垫、枕头、毯子、羽绒被等。截至 2021 年 9 月 30 日,我们的床上用品类别提供 184 个 SKU,价格从 25 美元到 2,900 美元不等。截至 2021 年 9 月 30 日止九个月,我们的床上用品占总收入的 67.5%。​•
  • 服饰。   我们为男士和女士提供优质服装产品,包括衬衫、运动服、睡衣、内衣和袜子。截至 2021 年 9 月 30 日,我们的服装类别提供 6,959 个 SKU,价格从 10 美元到 89 美元不等。截至 2021 年 9 月 30 日止九个月,我们的服装产品占总收入的 18.1%。​•
  • 沐浴产品。   我们提供豪华的卫浴产品系列,包括毛巾、浴巾、浴袍、手巾和毛巾。截至 2021 年 9 月,我们的沐浴品类提供 39 个 SKU,价格从 24 美元到 120 美元不等。截至 2021 年 9 月 30 日的九个月,我们的沐浴产品占总收入的 6.4%。​•
  • 许可和其他收入。   截至 2021 年 9 月 30 日止九个月,其他收入占总收入的 8.1%,主要包括设计和建造服务、运费和来自非 Cariloha 品牌展厅的收入。

高度可扩展的全渠道商业模式

我们开发了一个高度可扩展的全渠道生态系统,使我们能够通过以下品牌提升渠道接触客户:

  • 快速增长的电子商务渠道。   我们通过我们自己的网站 Cariloha.com 和第三方电子商务提供商在线销售产品,这些产品分别占截至 2021 年 9 月 30 日止九个月总收入的约 42.5% 和 12.4%。我们的电子商务总收入从 2019 年的 2180 万美元增长到 2020 年的 3070 万美元,增长了 41.1%。​•
    • Cariloha.com 。   我们的网站成立于 2008 年,在过去 12 个月内获得了超过 300 万次网站访问量,深受我们不断增长的客户群的欢迎。Cariloha.com 提供了一种在线购买我们产品的便捷方式,让消费者了解由竹子制成的可持续面料的好处,并为客户提供一种透明的方式,让他们看到他们每次购买对地球产生的积极影响。2019 年和 2020 年,我们通过 Cariloha.com 分别创造了 1610 万美元和 2150 万美元的总收入。2019年和2020年,我们分别实现了64.8%和65.3%的毛利率。​•
    • 第三方电子商务市场。   我们与主要的第三方电子商务市场合作,包括 Amazon.com、Costco.com、Bedbathandbeyond.com 和 Target.com 等,以扩大我们的在线业务。这些合作伙伴关系使我们能够通过容纳更喜欢在其他电子商务市场上购物的客户来进行扩张。2019 年和 2020 年,我们通过第三方电子商务市场分别创造了 570 万美元和 910 万美元的总收入。2019年和2020年,我们分别实现了66.9%和57.8%的毛利率。​•
  • 在高流量目的地的独特陈列室足迹。   截至 2021 年 9 月 30 日,我们已经建立了一个由 64 个 Cariloha 陈列室组成的庞大网络,这些陈列室位于美国各地的高流量目的地,包括夏威夷和加勒比海地区。在我们的 64 间 Cariloha 展厅中,29 间位于邮轮港口目的地,2019 年吸引了超过 2500 万游客,其中 42 间是公司拥有和经营的,其中 22 间是由持牌人拥有和经营的。我们还在黄金地段拥有并经营 25 间 Del Sol 陈列室,未来我们可能会将其改造成 Cariloha 陈列室。Del Sol 是 Cariloha 的姊妹公司,专门生产暴露在阳光下会变色的服装和配饰。Cariloha 从 Del Sol 购买 Del Sol 陈列室的产品。​通过利用我们与包括嘉年华、皇家加勒比、挪威、公主和荷美等世界级邮轮公司的长期合同营销合作伙伴关系,我们每天都有大量潜在新客户参观我们的展厅。我们不断扩大的展厅足迹和邮轮合作伙伴关系(其中一些是我们的产品类别独有的)为我们的竞争对手创造了巨大的进入壁垒,并为获取新客户提供了一种既定且有利可图的方法。2019 年和 2020 年,我们通过 Cariloha 公司拥有的展厅和许可展厅的在线门户分别产生了 2330 万美元和 760 万美元的总收入。2019年和2020年,我们分别实现了62.0%和55.2%的毛利率。2019 年和 2020 年,我们分别创造了 410 万美元和 160 万美元的收入,来自我们的授权展厅客户,2019 年和 2020 年的毛利率分别为 38.0% 和 18.9%。2019 年和 2020 年,Del Sol 展厅的总收入分别为 1400 万美元和 360 万美元,毛利率分别为 66.3% 和 62.5%。
  • •新兴的批发合作伙伴关系。   除了我们强大的电子商务和陈列室影响力外,我们还积极参与路演,并与包括 Costco 和 Dillard’s 在内的精选零售商寻求店中店机会。2019 年和 2020 年,我们通过批发渠道(不包括特许陈列室)分别产生了 440 万美元和 400 万美元的总收入。2019年和2020年,我们分别实现了62.6%和58.0%的毛利率。

一流的单位经济学

我们已经能够利用我们的全渠道业务模式来推动一流的单位经济效益,并且在跨群组的第一订单上实现了贡献级别的盈利:

通过向我们提供电话号码或电子邮件地址,我们越来越多的客户群也成为我们所说的获得忠诚客户,从而提高了沟通水平:

虽然我们在所有客户中都享有强劲的盈利能力,但这些获得的忠诚客户往往比我们社区的其他成员花费更多,从而推动了更高的 LTV 与 CAC 比率:

在截至 2020 年 12 月 31 日的年度,我们还实现了 181 美元的平均订单价值 (AOV)。

我们的竞争优势

强大的品牌生态系统是我们的竞争壁垒

我们建立了一个可扩展的品牌生态系统,为我们的客户提供最佳体验。我们自己的在线网站 Cariloha.com 和我们的第三方电子商务市场与我们的陈列室和批发渠道协同工作,以提高品牌知名度,吸引对我们的 Bamboo 产品充满热情的忠实客户。我们的网站和在第三方电子商务市场上的存在让客户了解我们产品的众多环境效益和独特功能。这反过来又鼓励他们参观我们的陈列室,在那里他们可以亲眼目睹和感受我们环保竹织物的柔软度。同样,我们独特的陈列室战略性地位于其他品牌梦寐以求的高流量目的地,推动了强劲的在线流量和收入。我们网站和陈列室的布局和架构旨在清楚地传达我们的品牌个性和我们的立场。结合我们不断扩大的批发业务和整合的全渠道忠诚度计划 Bamboo Nation Rewards,我们实现了跨分销渠道的额外协同效应,能够以低成本有效获取和留住新客户。我们独家的邮轮营销合作伙伴关系和持续的媒体曝光也使我们能够与我们的客户建立牢固、根深蒂固的关系。2020 年,我们拥有超过 6 亿次媒体印象,并通过影响者合作继续扩大我们的足迹。

对可持续发展的承诺

可持续生活是我们的 DNA,我们努力通过在我们的所有产品中使用竹子来提供舒适感,除了我们的床架。竹子非常环保,可以节约土壤、保护海洋和净化大气。我们相信我们的竹纤维面料具有天然的吸湿排汗效果,比纯棉面料更柔软、凉爽。此外,竹子自然排斥异味和过敏原,种植竹子不需要使用有害化学物质或杀虫剂。竹子还可以自然再生,某些物种每天生长近三英尺,并对我们呼吸的空气中的氧气和二氧化碳的平衡产生积极影响。我们确保我们的产品采用最优质的竹纤维制成。

与主要邮轮公司建立营销合作伙伴关系

我们与美国几乎所有主要邮轮公司都有长期的合同营销协议,包括嘉年华、皇家加勒比、挪威、公主、MSC 和荷兰美国等。2019年,我们的产品在120多艘不同的游轮上进行了推广,共运送超过1100万人次到达我们展厅所在的港口。我们在一些主要的邮轮公司就我们的产品类别签订了独家营销协议。由于这些强大的合作伙伴关系,我们通过具有成本效益的方法将我们的品牌和多样化的产品介绍给了非常理想和富裕的客户群体。通过我们的合作伙伴关系,我们的产品和陈列室在游轮上以及在离开每个停靠港时都得到了宣传。

没有外部股权融资的可靠业绩记录

我们始终如一且经过验证的往绩记录证明了我们的成功,我们能够在没有外部股权融资的情况下实现这一目标。自 2010 年以来,除了 COVID-19 大流行期间,我们的收入每年都在增长,到 2019 年将收入增加到 6850 万美元,反映了在此期间 37.5% 的复合年增长率(CAGR)。

Bamboo Nation Rewards计划增强了客户忠诚度

我们最近推出了 Bamboo Nation Rewards 计划,从启动到 2021 年 9 月 30日的短短六个月内,已有 27,000 名客户注册。我们的计划通过推荐奖励、独家促销优惠为客户提供更多与我们品牌互动的机会和新产品预览。这种参与使我们能够更多地了解我们的客户人口统计、心理统计和购买行为,使我们能够以更有意义和更具成本效益的方式营销我们的产品。

满激情和经验丰富的管理团队

我们拥有 85.8% 的股权由久经考验的管理团队拥有,其中包括杰夫·佩德森(Jeff Pedersen)(创始人兼首席执行官)、Brent Rowser(首席财务官和首席运营官)、Aaron Hobson(营销执行副总裁)和 Dustin Tate(销售执行副总裁)。凭借超过 19 年的合作经验,我们的管理团队拥有良好的业绩记录,已在众多媒体和宣传平台上获得认可。2018 年,杰夫·佩德森 (Jeff Pedersen) 成为美国为数不多的与两家不同公司一起获得安永年度企业家奖的 CEO 之一。

我们的市场机会

可持续性

随着消费者偏好转向可持续产品和品牌,主要由千禧一代和 Z 一代或 Z 一代消费者推动,我们预计将从这些有利的行业助力中受益。就像消费者养成循环利用的习惯以帮助保护环境一样,我们相信我们的竹产品将激励更多的消费者购买由可持续面料制成的产品。消费者正在转向可持续的产品和品牌。凯捷在 2020 年进行的一项调查发现,超过 65% 的消费者决定购买产品或服务是基于其对环境的友好程度2 。这些消费者正在转向来自品牌的更具可持续性的产品,这些品牌提供他们使用的材料和工艺的透明度,大约 80% 的消费者表示希望对为子孙后代拯救地球产生影响。

邮轮和旅游业反弹

在 COVID-19 大流行之前,全球邮轮业在 2019 年迎来了近 3000 万乘客。随着 COVID-19 大流行开始蔓延,邮轮公司承受着来自政策制定者和监管机构的巨大压力,要求他们采取必要的健康和安全措施,最终暂停他们的业务。根据美国旅游协会的数据,2020 年,美国的旅游支出暴跌近 5000 亿美元。我们相信,由于消费者信心和对邮轮的乐观情绪保持积极,我们有能力从邮轮行业的反弹中受益。根据国际邮轮协会在 2020 年 12 月 COVID-19 大流行期间进行的 Qualtrics 调查,74% 的乘客表示他们可能会在未来几年内进行邮轮旅行。由于疫苗的持续推出以及地方和地区当局的支持,邮轮公司和更广泛的旅游市场于 2021 年 7 月开始在容量有限的情况下逐步恢复运营。由于旅行者希望在大流行后制定计划,嘉年华、皇家加勒比和挪威邮轮等主要邮轮公司最近都经历了未来预订的强劲增长,以更高的价格超过了 2019 年大流行前的水平。此外,根据新的健康和安全协议,包括对船上疫苗接种的要求,预计邮轮公司将在 2022 年上半年接近大流行前的运营能力。我们相信,我们的展厅将再次迎来邮轮乘客的客流量显着增加恢复到大流行前的水平。

我们的增长策略

  • 我们打算通过执行以下措施来利用有利的行业顺风并维持长期增长:•
  • 随着邮轮业务的恢复,利用嵌入式增长。   从 2020 年 3 月开始,我们被迫长时间关闭 34 个 Cariloha 陈列室和 18 个 Del Sol 陈列室。我们从那以后,我们几乎所有的陈列室都重新开放了至少一些容量。2021 年 12 月,我们在展厅所在的港口接待了大约 500 艘游轮参观,仅为 2019 年 12 月接待量的 67%。我们预计在不久的将来会出现显着增长,因为该行业预计将在 2019 年全面恢复到2022年下半年达到水平。
  • 投资于销售和营销,以利用有吸引力的直接面向消费者的指标。   2020 年,我们的营销支出占总收入的百分比为 11.6%,而直接面向消费者的同行中位数为 18.3%。鉴于我们一流的单位经济效益,我们相信我们拥有一个独特的机会,可以通过将更多资源分配给销售和营销计划来快速加速我们的增长。​•
  • 开设新展厅。   自 2008 年开设我们的第一家 Cariloha 陈列室以来,我们已成功地将我们的陈列室足迹扩展到整个美国,包括夏威夷和加勒比地区。在 COVID-19 大流行之前,我们在 2019 年增加了六个 Cariloha 展厅。由于 COVID-19 大流行,我们在 2020 年没有增加展厅,但是,我们在 2021 年增加了四个 Cariloha 展厅。我们的展厅是一种有效且有利可图的方式通过提供接触点、提高品牌知名度和为我们的在线平台带来更多流量来获取新客户。我们打算通过提高我们在高流量地点开设和运营盈利新展厅的速度来加速我们的增长。​•
  • 扩大和多样化批发分销网络。   我们将继续与新的批发客户进行战略合作,并制定增强的分销和广告策略。利用我们从电子商务和陈列室渠道获得的品牌知名度,我们计划通过进入新的门、产品线和额外的特别活动来扩大我们的批发分销网络。​•
  • 介绍新的和创新的竹产品。   我们计划扩大我们的产品类别,并招聘具有技术设计、开发和生命周期管理专业知识的新战略产品。​•
  • 加强我们的 Bamboo Nation Rewards 忠诚度计划以获取和留住客户。   我们新实施的 Bamboo Nation Rewards 计划通过注册奖金和奖励来促进和激励潜在客户,进一步提高我们的对话率和平均订单价值。从首次推出到 2021 年 9 月 30 日结束的一个月内,仅六个月多的时间,我们就有超过 27,000 名客户注册了该计划。我们打算利用 Bamboo Nation Rewards 以新的方式与我们的客户互动,以增加终身价值。​

我们的可持续产品

目前,我们的床上用品、服装和卫浴类别共有 744 种产品,拥有超过 30,000 条评论,平均评分为 4.5 颗星(满分 5 星)。

寝具

截至 2021 年 9 月 30 日,我们共提供 36 种 Bamboo 床上用品产品,包括床单、床垫、可调节底座、枕头、毯子、羽绒被等。

  • 床单。   我们的床单产品让我们的客户体验度假品质的舒适感,并由四种主要产品组成,包括 Resort、Classic、Percale 和 Aloha Soft 床单。我们的度假床单采用优质缎纹编织,我们相信这使它们成为地球上最柔软的床单,而我们的经典床单采用超柔软斜纹编织制成,质地舒适柔软。我们的 Percale 床单采用平纹织物和微妙的悬垂性,使其成为渴望更有条理感觉的客户的有吸引力的选择。我们的 Aloha 软床单通过 Costco 独家销售,采用斜纹编织。
  • 床垫。   我们的床垫包括两大类,Resort 和 Classic,具有 Bamboo 的许多相同的睡眠增强益处和各种舒适层,包括我们的 Bamboo 舒适记忆泡沫、高级侧楔支撑和增强的 Flex-Flow 基础泡沫。除了这些共同的特点外,我们的度假村床垫厚 2 英寸,并具有额外的过渡响应记忆泡沫层,提供额外的舒适性和支撑,舒适区旨在缓解主要压力点的不适区域,以及一个 Easy-Zip 盖可以轻松取下盖子的顶部以进行机洗。
  • 可调节底座。   我们提供两种可调节的底座选项,Resort 和 Classic。每个底座都有各种头部和背部位置调节、加固钢底座、静音电机系统、可调节高度和无线遥控器。Resort Base 包含额外的技术功能,包括通过适用于 iOS 或 Android 的 Cariloha Comfort Base 应用程序的智能手机控制功能,以及通过 Alexa 或 Google Home 进行的自定义语音控制。它还具有用于增加头部支撑的枕头倾斜位置、LED 床底照明系统、头部和足部按摩、用于设备充电的四个 USB 端口以及包括零重力模拟在内的两个预设调节位置。我们通过创建一个装在可管理大小的盒子中并免费运送到客户家中的底座,消除了床上购物的不便。Resort 和 Classic 底座让客户能够更快、更轻松地进入最佳睡眠姿势,从而获得更完整、更安宁的睡眠。他们可以将身体靠在床上,将底座调整到感觉最好的水平,进一步调整身体的位置,以更好地呼吸、消化和思考。
  • 枕头。   我们的枕头类别包括四种主要产品,包括 Retreat、Gel、Flex 和 Air,每种产品都能满足不同的睡眠偏好,让我们的客户可以完全控制自己的睡眠。我们的枕头采用创新的竹炭记忆泡沫,可以帮助客户睡得更舒服,因为枕头保持其形状并适应客户的头部尺寸。
  • 羽绒被套和羽绒被。   我们的羽绒被套和被罩让客户能够在家中增强他们可持续的度假品质睡眠解决方案。我们的羽绒被套采用优质缎纹编织饰面和带有加固纽扣门襟的椰子纽扣外壳,以及两个带有欧式信封封口的枕套,有助于固定枕头。我们的羽绒被提供全季、全天候的重量,采用提花条纹和内部竹填充。
  • 毯子。   从窗玻璃格子和双色调编织到钻石和人字形图案,我们的毯子提供超大尺寸和标准尺寸,具有各种颜色、图案和纹理,可放大任何生活空间的外观和感觉。我们的竹制毯子采用更粗的规格纱线定制,带来精致的毛绒感和更持久的耐用性。我们相信我们的毛毯触感比羊毛、棉或羊绒毛毯更柔软,这让客户想要将它们从沙发上拿到床上再拿回来。
  • 床垫保护罩。   我们的床垫保护套将舒适性与创新的防水保护相结合,为我们的顶级床上用品系列锦上添花。我们的床垫保护套具有 5 面(顶部和所有四个面)防泼溅和防水保护、可防止起皱、起皱或起皱的织物噪音的睡眠安静保护,以及易于穿脱的通用深口袋贴合松紧带,适合任何特大号、大号或 Twin XL 床垫。

服饰

我们目前提供以下类别的 702 种男女 Bamboo 服装产品:

  • 衬衫。   我们的男士衬衫包括 Polo 衫、套头连帽衫、纽扣衬衫和长袖和短袖 T 恤等。我们的女式衬衫包括圆领 T 恤、汤匙 T 恤、V 领、长袖和短袖 T 恤和背心。
  • 运动服。   我们的运动服系列包括男式和女式慢跑裤、背心、夹克以及长袖和短袖运动衫。我们还提供女士紧身裤和男士训练短裤。
  • 睡衣。   我们的睡衣系列包括男装和女装。我们的男士睡衣系列包括舒适的船员衬衫、短裤和裤子,而我们的女士睡衣包括衬衫、短裤、长裤、长款睡衣、纽扣睡衣以及短袖和长袖睡衣,搭配裤子或短套装各种颜色组合。
  • 内衣、袜子和配饰。   我们还提供男士和女士内衣、袜子和配饰,例如帽子和口罩。

沐浴产品

我们目前共提供六种竹浴产品。我们的沐浴产品包括以下几类:

  • 浴巾。   我们的浴巾包括浴巾、浴巾套装、浴巾、手巾和毛巾,均具有天然吸湿排汗和防臭特性。我们所有的浴巾和浴巾均采用超光滑、略微加捻的纱线制成,每平方米重量达到 600 克。这优化了柔软度、重量、耐用性和柔软度,为我们的客户提供了极致的舒适感。我们的浴巾单独出售,并与毛巾和毛巾组合成一套,而我们的毛巾和毛巾则以三件套出售。​•
  • 长袍。   我们还提供由独特的双面针织面料制成的男女皆宜的长袍,内部是我们标志性的舒适软竹,外部是超长毛绒微聚酯混合物。我们以舒适的披肩领和翻折袖口完成长袍,为我们的客户提供柔软、耐用和时尚的长袍。

供应链和运营

材料与创新

我们努力创造尽可能富含竹纤维的产品,同时还精心挑选和应用其他可持续和功能性面料,以生产增强功能性和舒适性的多功能混纺面料。我们的床上用品产品几乎完全由可持续的竹纤维组成,而我们的服装和沐浴产品则利用其他织物组合的理想混合来优化性能。

我们的团队推动新产品、设计和流程的创新前沿,以增强我们的产品,实施协作的研发方法。我们的产品团队与我们的陈列室以及销售和营销人员密切合作,以获取客户对趋势的反馈,并为我们的客户开发一系列优质的 Bamboo 产品。当我们开发新产品或增强现有产品时,我们会考虑这些反馈。我们的产品团队也在蓬勃发展与我们的供应商保持密切的关系,因为这种合作对于高质量的创新至关重要。这种牢固的关系使我们能够生产出经过全面测试的高质量竹产品,以满足消费者的需求。

我们的整个研发过程,从构思到产品创造,都涉及我们的产品设计师、陈列室员工、客户反馈和主流市场趋势之间的重要合作。在构思过程中,我们利用现有同类产品的客户数据、市场研究和财务业绩来针对特定的产品需求。我们的产品设计师以及销售和营销团队负责审查新产品需求、预测财务状况以及设计有效的营销活动以评估产品采用情况。

一旦构思完成,我们将通过测试和制作潜在新产品的原型来开始创建过程。如果成功,我们将开始生产,继续坚持度假海滩生活和度假式舒适的相同理念和设计原则,以促进具有生态意识的生活方式。

采购和制造

我们通过遍布全球多个国家(主要是土耳其、中国、美国、印度和墨西哥)的全球制造合作伙伴网络采购和生产我们的产品。我们的每个制造合作伙伴都有能力根据需要进行扩展,我们还与二级合作伙伴保持关系,以确保不间断的增长。

我们相信,在我们的可持续竹产品中睡觉、洗澡或穿着的每个人本质上都是在回馈地球。我们从农场到织物的生产过程遵循这些步骤来制造竹纤维粘胶。

可持续性标准

在 Cariloha,我们优先考虑可持续性、信任和透明度。我们以目标为导向的使命激发了我们减少环境足迹的承诺。我们的产品经过测试以符合最高标准,截至 2021 年 9 月 30 日,我们的制造合作伙伴持有以下认证:

  • CertiPur-US:我们的床垫和泡沫枕头制造合作伙伴已通过 CertiPur-US 计划的认证,该计划测试产品是否符合排放、含量、性能和耐用性的严格标准。经批准的泡沫是室内空气质量的低排放物,不含臭氧消耗剂、重金属、甲醛和禁用的邻苯二甲酸盐。
  • 公平贸易:公平贸易有助于支持农民和工作社区的环境管理、公平工资和安全的工作条件。我们利用公平贸易制造合作伙伴生产各种服装款式。
  • OEKO-TEX 标准 100:我们的床上用品和浴室制造合作伙伴已获得 Oeko-Tex 标准 100 认证,可检测有害物质。

员工、文化和价值观

截至 2021 年 9 月 30 日,我们雇佣了 226 名全职员工,其中企业员工 71 人,路演员工 30 人,展厅员工 125 人,兼职员工 61 人,其中企业员工 6 人,展厅员工 55 人。我们向所有 Cariloha 员工传达的统一信息体现在我们的 Cariloha Way 指导原则中,鼓励员工超越客户期望,通过我们柔软、可持续的竹产品促进环保生活,并将 CARIbbean 风格与 aLOHA 精神注入我们所做的一切。

我们的离职率非常低,我们 77 名企业员工中有 22 人在我们这里工作了 10 多年。我们提倡多元化的工作环境,强调对我们所做的工作充满热情,在工作中和工作之外一起享受乐趣,值得信赖,以及团队合作。我们组织了一个经过验证的基础架构,每位员工都有权执行其职责并取得积极成果,帮助实现我们的总体目标和目标。我们提供有竞争力的薪酬和福利方案,并通过提供健康、财务和健康计划、表彰计划、带薪假期、远程工作机会以及灵活的带薪休假政策来努力促进员工及其家人的福祉,以适应个别情况。

我们对 COVID-19 的回应

2020 年 3 月,世界卫生组织 (WHO) 宣布冠状病毒株 COVID-19 的传播为全球大流行,促使疾病控制中心 (CDC) 对所有离开美国的游轮发布禁止航行令。结果,我们被迫关闭了邮轮港口的所有陈列室。这些陈列室占 2019 年陈列室总收入的 59%。在大多数地方,我们能够与房东合作安排租赁特许权和/或租赁减免,并暂停或休假我们的大部分小时工销售人员。

此外,美国许多州和地方发布了封锁令,迫使所有非邮轮展厅也关闭。虽然美国的一些展厅于 2020 年 6 月开始重新开放,但大多数展厅在 2020 年剩余时间内的客流量有限。我们在夏威夷的七个展厅在 2020 年 11 月之前基本上保持关闭状态,直到 2021 年 3 月才恢复满负荷。

2021 年 5 月,疾病预防控制中心将禁止航行令修改为有条件航行令,允许游轮根据新的健康和安全协议从美国登船港口恢复。因此,我们的展厅从 2021 年 7 月开始看到游轮。到 2021 年 12 月 31 日,我们重新开放了除三个邮轮港口展厅外的所有展厅,这些展厅因 COVID-19 而永久关闭。

到目前为止,邮轮的回归已经成功。自 2021 年返回以来,尽管游轮上发生了几例 COVID-19 病例,但新的健康和安全协议允许乘客保持安全,并且行程继续不间断。因此,所有主要邮轮公司都在不断增加航行的船舶数量,以及每艘船舶的占用率。根据目前的游轮行程,我们相信到 2022 年下半年,我们展厅所在停靠港的游轮总访问量将恢复到大流行前的水平。

办公设施

我们的公司总部位于犹他州桑迪,根据 2023 年 6 月到期的租约,我们在那里租赁了大约 15,422 平方英尺的空间。我们的配送中心位于犹他州西谷,根据 2022 年 9 月到期的租约,我们在那里租赁了大约 48,000 平方英尺的空间。

获得奖项

2021 年,我们获得了 Fast Company 的“改变世界的想法”奖,该奖项在“已确立的卓越”类别中获得认可——由著名的 Fast Company 编辑和记者组成的小组从 4,000 多个参赛作品中选出了获奖者和决赛入围者。此外,在 2021 年,我们获得了两项美国商业奖 (ABA) — 年度创新国家金奖获得者和年度增长最快公司国家银奖获得者。我们还第八次入选Inc. 5000 美国发展最快的私营公司名单,并连续 11 年荣获 2021 年最佳消费品和服装的最佳州奖。

2020 年,我们获得了绿色商业创新奖,该奖项旨在表彰引领走向更美好、更光明和更可持续未来的公司。 同样在 2020 年,我们获得了环保时尚类别的生态卓越奖,该奖项授予那些在产品、服务、公司和网站的社会和环境可持续性方面表现卓越的公司。 2019 年,我们获得了年度最佳环境责任公司的最佳商业银奖,2018 年获得了年度最佳公司金奖和年度最具环境责任公司铜奖。 2018 年,Cariloha 创始人兼首席执行官 Jeff Pedersen 代表 Cariloha 获得安永年度企业家奖,并成为该国为数不多的两家独立公司获得该奖项的首席执行官之一。

营销策略与品牌

  • 陈列室。   我们的陈列室提供了一种盈利且低成本的方法来与新客户建立关系。我们制定了全渠道战略,奖励陈列室经理和员工进行销售或建立关系。一旦建立了关系,我们就会通过我们的数字营销引擎与这些潜在的新客户互动,为客户和潜在客户提供促销优惠和有关新产品发布的信息,目标是将他们转变为 Bamboo Nation 的终身会员。​
  • 电子邮件和短信服务 (SMS)。 通过我们不断增长的超过 400,000 名订阅者的数据库,我们拥有即时数据库范围的接触点,通过每个消费者的首选方法传达我们的关键故事:移动或电子邮件营销。 除了这些大型数据库范围的营销活动之外,我们的 SMS 和电子邮件程序都有个性化的触发活动,这些活动是根据每个用户的购买历史或与网站的互动程度发送的。 我们的电子邮件和 SMS 提供商的人工智能 (AI) 能够识别每个消费者的购买可能性,这有助于确定他们将收到的触发活动的类型。
  • 搜索引擎营销 (SEM)。   搜索引擎营销——付费和自然搜索——是一种有效的拉动营销策略,它使我们能够让消费者接触品牌,根据他们已经表达的兴趣将他们拉向我们网站的方向。对于搜索引擎优化或 SEO 策略用于帮助搜索引擎更有效地抓取我们的网站以获取与我们的产品分类相关的关键术语或短语。付费广告专注于品牌和非品牌查询,代表平衡的组合品牌术语和潜在的非品牌术语。对各种非品牌条款的额外竞标代表了新的品牌知名度机会,使我们能够让不熟悉品牌但对我们销售的产品类型感兴趣的用户接触 Cariloha。​
  • 展示广告。   我们将展示广告用于两个有价值的目的:寻找新客户和重新定位那些已经访问过我们网站的人。潜在客户是通过使用相似的受众以程序化的方式完成的,以寻找尚未接触品牌但表现出使他们成为可能的未来客户的行为的客户。重新定位基于 Cariloha.com 上的个人用户交互,并且主要侧重于更高的参与度。我们的展示广告在所有主要的数字在线渠道上进行了优化,进一步扩大了我们的客户群并加速了品牌知名度和网站流量。每次客户将产品放入他们的在线购物车或访问特定产品页面时,都表明购买意愿更高,在这种情况下,我们能够让他们与品牌保持互动​。
  • 社交媒体。   随着各种平台上社交媒体消费的持续增长,该渠道被用作一种手段,通过引人入胜的内容来培养我们的追随者,这些内容可以激发、娱乐、教育品牌拥护者并将其转化为忠诚的客户。有机社交提要为那些要求关注我们内容的人提供了一个接触点。付费社交被用作一种可扩展的手段,通过有针对性的消费者角色和先进的社交媒体广泛目标人工智能工具的应用来获取新客户。
  • 影响者。   我们由分支机构、影响者和名人组成的影响者网络利用拥有自己独特受众的销售队伍,他们可以与他们进行真实的交流,为 Cariloha 做广告。传统的联属网络营销网站拥有忠实的购物受众,我们可以通过对合格交易提供佣金来吸引我们。微影响力和名人代言营销对我们来说是一个相对较新的机会渠道,我们通过产品赠送或付费安排的组合来激活关键社交人物,以换取向他们的追随者发布各种促销和产品信息。除了提高对新受众的认识外,该渠道还有助于推动用户生成的内容,这些内容可以在多个营销渠道中重新利用。​
  • 公共关系。我们不断与知名的印刷和广播媒体联系人、编辑、记者和广播公司建立和培养关系,以提高媒体曝光率和品牌知名度。与去年同期相比,最近和持续的备受瞩目的媒体提及和合作产生了 10 到 20 倍的平均在线和社交参与度。这已在凯利克拉克森秀、腾龙大厅秀、德鲁巴里摩尔秀、温迪威廉姆斯秀以及纽约时报、华尔街日报、奥普拉日报、Better 等著名出版物和媒体广播中得到证明,被Homes & Gardens、滚石、Esquire、Glamour、CNN、今日美国和福布斯等报道。通过讲述具有可持续性等特点和益处的引人入胜的故事,其他相关网站、影响者和合作伙伴对链接到我们的网站表现出了兴趣,从而产生了数亿媒体新闻和在线印象。

市场竞争

我们经营竞争激烈的家居和软商品类别,包括受益于电子商务增长的成熟和新兴消费品牌。我们的竞争对手包括提供床垫、床上用品和家居用品的公司,以及销售运动休闲和服装产品的服装公司。我们还与直销商和批发商竞争。尽管我们的许多竞争对手以更大的规模经营并拥有更多的资源,但我们相信我们对可持续发展的承诺、竹织物的使用和高度可扩展的全渠道分销模式使我们有别于竞争对手。D2CBrand.com

By 汤海泉

交流加微信:alonzotang。D2CBrand.com发起人,海外网红大师KOLGURU.com创始人,宝发惠聚(DIGGOODS.com)创始人,从事跨境电商多年,喜欢刨根问底研究D2C/DTC品牌的成长路径。

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