The RealReal公司以1100万美元的现金达成和解,解决了由一位投资者提起的集体诉讼,该诉讼主要针对奢侈品转售平台的认证要求。The RealReal 是一个二手奢侈品的寄售网站,其产品范围已经覆盖女装、高端珠宝腕表、男装、艺术品、家具和家居产品等多个品类。该诉讼最初于2019年11月提出,称The RealReal的认证过程 “与它的描述相去甚远”,该过程的细节泄露,投资者受到伤害。

The RealReal于2011年推出,其对客户的宣传依赖于系统化的认证过程,首席执行官称网站上 “没有假货”。在该公司于2019年上市后不久,CNBC在一份报告中对这一过程密切关注,称 “并非所有东西都由专家鉴定,员工在严格的配额下工作,导致网站上有假货出售。”

“诉状中说:”绝大多数所谓由公司’鉴定’的物品实际上只由公司的相关人员审查。这些人员是低工资的小时工,通常在时尚或奢侈品方面没有什么经验。他们最多只接受了1-3个小时的培训,了解他们要鉴定的大量产品和品牌,而这些培训大多集中在如何尽快处理公司网站上出售的商品上。”

在CNBC报道后,RealReal的首席执行官在给客户的信息中对过去的 “没有假货 “的说法进行解释,并在给媒体的声明中表示,公司支持其检查货品的流程。去年,该公司通过对物品和寄售商的风险评分的算法,加强了商品的认证过程。

The RealReal称:”我们继续在认证方面进行投资和创新。我们相信我们拥有市场上最严格的认证程序。”

解决投资者的诉讼后,The RealReal还有其他的挑战需要应对。根据RapidRatings的指标显示,The RealReal的财务持续疲软,自疫情开始以来,情况更加恶化。该公司在过去三年中每年都公布了大量的净亏损,累计亏损达5.32亿美元。

今年前九个月,RealReal的运营和净亏损的趋势还高于去年,去年的亏损总额是过去三年中最大的,其最近一个时期的总收入增长了53%。

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