疫情严重破坏了线下商店免费采样的条件，Social Nature、Sampler、PinchMe 和 Sample Source 等在线采样供应商，正在向居家客户提供样品，以换取与品牌分享的洞察力。这种策略与传统的零售抽样不同，传统零售抽样会吸引注意力分散的购物者，且几乎没有反馈。据这些公司称，快销品品牌越来越多地向他们寻求服务，食品和饮料免费采样需求旺盛，超越其他品类。
这些网站以不同的方式将样品送到用户家中。例如，Social Nature为用户提供可在当地零售商处兑换的产品的免费数字优惠券。Sampler根据客户的兴趣向客户发送一盒免费产品样品。这些公司向品牌收取服务费，以换取消费者洞察力。同时，客户必须始严格按要求评价和检查他们的产品，以便继续接收新产品。
在线采样更有效
Social Nature 是一个为用户提供产品优惠券以换取反馈的数字采样网站，它表示 快销品品牌对它的兴趣越来越大。 “数字采样使品牌通过提供免费产品获取诚实评论，”Social Nature 合作伙伴关系和洞察副总裁 Jessica Malach 说。“我们还帮助零售买家了解具体的客户数据。”
这个想法是让样本更有针对性——寻找更合适的受众，而不是通过提供免费样本来收集反应，”Malach说。“我们可以根据他们的饮食偏好和产品兴趣定位更具体的用户。” 例如，对接收 keto 产品感兴趣的 Social Nature 用户只会收到对 keto 友好商品的优惠券。
试用该产品后，Social Nature 用户会被要求对其进行评分和评论，并回答有关他们是否可能重新购买该产品的问题。评论也可以整合到品牌销售网站上。
Social Nature 通过产品网盟链接和 搜索免费样品的SEO获取新用户。该公司还从品牌自己的促销活动中获得了大量用户注册，这将客户引向 Social Nature 以获得免费样品。Social Nature 的用户群从 2021 年 1 月的 550,000 人增长到 2021 年 10 月的 710,000 人。
这种方式在快销品品牌中越来越流行；迄今为止，该网站已有大约 500 个品牌使用其服务。Malach 说，自 2019 年以来，Social Nature 的收入增长了两倍。“我们还将团队规模扩大了一倍以满足需求。”
使用采样数据吸引零售商
冷冻包装品牌 Cool Beans 的联合创始人兼首席执行官Tyler Mayoras 表示，该品牌于 2020 年推出时，几乎没有进行店内产品演示。 Mayoras 说，这是该公司选择 Social Nature 进行数字采样的原因之一。 “作为一个年轻的不知名品牌，你必须让产品进入消费者的嘴里，以提高品牌知名度和试用机会，”Mayoras 解释道。然而，他同意实体店内采样往往“非常浪费且难以追踪其有效性”。
自在平台上首次亮相以来，随着在几家连锁杂货店的推出，Cool Beans 已经通过Social Nature 网站收到了早期反馈。该调查询问了测试人员的问题，例如他们尝试过哪些其他产品、他们为什么选择 Cool Beans 以及他们是否会再次购买。Mayoras 说：“在店内，你可能会从对话中得到一些信息，但很少有信息会反馈给买家和分销商等决策者。”
到目前为止，在 2021 年期间，Mayoras 表示“我们已经收到了 6,000 多条关于我们产品的评论”，其中大约 85% 是正面评论。“我们可以将零售买家、投资者和合作伙伴引导到该网站，以便他们了解人们对 Cool Beans 的看法，”他说。“有了这么多积极的试验，我们希望我们能够建立大量的重复购买群体。”
另一家使用该服务的初创公司 Sweet Nothings 表示，来自数字采样的数据帮助它进入了零售商的大门。当疫情来袭时，销售可勺式冰沙的Sweet Nothings被迫转向零售。联合创始人 Jake Kneller 表示，从为 Apple 和 Goldman Sachs 等公司工作场所提供服务，到在零售店推出产品，带来了新的挑战。最初的采样活动吸引了近 32,000 个“有兴趣尝试”注册 Social Nature。
据该公司称，这有助于该品牌今年早些时候在位于西海岸的 Erewhon 和 8 月进入 Kroger 商店。“这些数据帮助我们向零售商表明他们的客户对我们的产品感兴趣，”Kneller 说。
提供免费样品的多种不同方式
Sampler 每月向用户提供样品盒以换取评论，它表示在过去 18 个月中也出现了增长。Sampler 直接与 Nutella、Annie’s 和 Dove 等品牌合作，并且最近开始与零售商合作。反过来，消费者会收到三到五个免费样品，他们必须在收到盒子后的几周内对其进行测评。
Sampler 客户成功总监 Christine Smith表示，虽然安全是一个大问题，但他们的用户使用它来在家中舒适地发现新产品。“我们最近发现，76% 的用户使用 Sampler 来尝试他们通常不会购买的新产品，而 2020 年这一比例为 70%，”Smith说。
“数字采样使与大型快销品公司竞争的小品牌体验民主化，”Smith说。她说，该平台已与 570 个品牌合作，潜在覆盖 5000 万消费者。
虽然 Sampler 通过搜索广告推广自己的服务，但该公司还依赖媒体合作伙伴关系和网盟链接，将用户吸引到其网站。该应用程序还采用活跃的社交媒体策略，鼓励客户分享其产品的照片。Smith说，负面评价和评论不会受到惩罚。“我们还启用了‘免费赠品验证’，以防止机器人网站索取免费样品。”
尽管采样行业有所创新，但该解决方案并未取代传统采样。Smith说，这也不是全部，最终都是为了推动销售。“我们提醒品牌，这些活动不一定立刻提升销售量，”她说，并解释说，对于年轻品牌来说，Sampler 是另一种营销手段。“我认为实体店内采样不会消失，但数字化正在成为另一种解决方案。” D2CBrand.com