“所有年龄段、所有种族、所有性别。”
MAC Cosmetics 的座右铭始终代表着他们对颂扬个性和多样性的坚定承诺，将公司的文化基调定为包容性和独特性。
如果您想知道是什么帮助创立了这家化妆品巨头，那就不用再犹豫了。我们研究了该公司从默默无闻到今天的所有历史，并编制了这个案例研究，这样您也许可以获得关于品牌塑造或毁灭的灵感和见解。
自 1994 年以来，MAC Cosmetics 一直是其母公司雅诗兰黛公司的一部分，该公司还拥有许多其他顶级品牌，包括倩碧 (Clinique) 和海蓝之谜 (La Mer)。MAC 的成立早于这之前的十多年，其历史和品牌战略的每一步都导致了其蓬勃发展的成功。
那么是什么推动了这个价值数十亿美元的化妆品品牌呢？
MAC如何能够跟上竞争并成为行业领先品牌之一？
在本案例研究中，我们将探讨 MAC Cosmetics 的历史和营销策略，以深入了解其成功。
MAC化妆品历史
开始这一切的创始人
该化妆品品牌成立于 20 世纪 80 年代，由 Frank Toskan 和 Frank Angelo 合作创立。当时，现有的化妆品缺乏实用性和印刷美观性的多功能性。
加拿大摄影师托斯坎 (Toskan) 对这对他们业务的影响感到沮丧，他想要的化妆品不仅在模特身上好看，而且拍照效果也很好。将他的担忧告诉他的化妆师朋友安吉洛，他们开始集思广益。MAC化妆品就是这样开始的。
产品质量只是该品牌独特的一方面。20 世纪 80 年代，化妆品行业很大程度上排除了 LGBTQA+ 群体。作为这个充满活力的社区的一部分，创始人希望创建一个包容所有人群的美容系列，同时为化妆师提供充分的机会享受他们的产品。
Toskan 和 Angelo 创立了 MAC（Makeup Art Cosmetics 的缩写），旨在开发满足他们专业需求的美容系列，同时应对行业中缺乏代表性的问题。
他们创造了第一批 MAC 产品，同时将质量、乐趣和创造力作为其业务的核心驱动力。
一切都始于实验
MAC 第一款产品：彩色口红的灵感来自于一支亮粉色的 Crayola 蜡笔。早期，该品牌的产品开发是在弗兰克的两个厨房里进行的。
最初，他们的创作仅供托斯坎在他合作的模型上使用。不过，这个消息很快就传开了。很快，他们就开发出了全系列的明亮色调。
创始人开始在 Angelo 的沙龙销售他们的产品，主要卖给朋友和家人。1984年，MAC化妆品正式进军美容市场，口碑为其提供了大量早期销量。他们从多伦多百货商店柜台开始，标语是“所有种族、所有年龄、所有性别”。
由于在包容性方面远远领先于世界其他地区，这两位创始人为 LGBTQA+ 社区取得了巨大进步。许多人都受到了他们的信息的启发，这激起了人们的兴趣，并为公司带来了更大的商业成功。他们的努力帮助 LGBTQA+ 运动蓬勃发展并发展成为今天蓬勃发展的社区。
品牌的重大突破：麦当娜对 MAC 增长的影响
如果没有提到麦当娜，MAC 化妆品的历史就不完整。
八十年代末，当麦当娜在模特广告中使用该品牌的标志性口红时，该品牌首次获得了巨大成功。她爱上了这个品牌，他们一起为她 1990 年的 Blonde Ambition 巡演打造了一款标志性口红。
创始人为麦当娜创造了一种名为“俄罗斯红”的色调，这帮助他们获得了巨大的品牌知名度。它们的新流行导致了对独特且现在流行的俄罗斯红的高需求。
一年后，MAC Cosmetics 在纽约开设了第一家美国商店。许多人认为，此次发布的地点和时机有助于他们的成功和品牌知名度。
这家商店在艾滋病流行期间在纽约盖伊街开业，很快就成为个人和艺术家的聚集地。
显然，MAC 欢迎各行各业的人们。该公司对外开放的性格吸引了来自不同背景的人们。富有创意的艺术家、大胆的个性和变装皇后都对该品牌在美容行业的新鲜感感兴趣。
以独特的方式接触化妆品
由于品牌的身份，创始人知道他们的包装必须像产品本身一样独特。尽管他们开始销售黑色容器而不是标准粉盒的 MAC 产品，但很明显他们的产品在行业中脱颖而出。在他们别致的包装下，你会发现相当大胆和漂亮的产品。那时的舞台化妆根本无法与之抗衡。
即使在早期，人们也很容易看出 MAC Cosmetics 并不是典型的美容品牌。他们没有声称提供自然美学，也不是从护肤品牌开始的。该品牌早在 20 世纪 90 年代就成为美容行业的色彩权威，并持续朝这个方向发展。
他们的时尚前卫趋势使化妆从简单的创意工作者的艺术形式跃升为任何不得不沉迷其中的人的艺术形式。
MAC Cosmetics 提供了多种与流行文化顶尖人物产生共鸣的声明选项。他们的产品也给行业专业人士和寻求不同东西的日常客户留下了深刻的印象。通过创造越来越多的产品和颜色选择，MAC 牢牢占据了行业主要参与者的地位。
个性化与无可挑剔的品质相结合，是 MAC Cosmetics 所提供的并将继续提供的服务。
MAC化妆品及行业趋势
一个灵活且适应性强的品牌
MAC 化妆品的历史表明，该品牌的知名度不断提高，部分原因是多年来名人的代言。他们的慈善活动，例如创造 Viva Glam 口红来提高人们的认识，并为抗击肆虐的艾滋病大流行提供资金，也有助于提高品牌知名度。
这一新的认可与该品牌对高品质化妆品的承诺相结合，使其在不断扩张的过程中取得了巨大的成功。为了支持他们在美容行业的响亮存在，他们必须不断为客户提供独特和优质的产品。
几十年来，该品牌一直保持敏捷性并预测即将到来的趋势，同时仍然适应新的零售时代。令人印象深刻的是，MAC 在其许多举措中也表现出了适应性，以成为一个道德良好的品牌。在该品牌始终致力于多元化和包容性的同时，他们也展示了解决其他社会文化问题的能力。
具有社会和环境意识的品牌
化妆品行业的动物测试从 2000 年代初开始引起人们的关注。许多组织倡导动物权利，并声称美容产品生产中普遍存在残忍行为。
尽管 MAC 化妆品在动物试验合法的国家设有工厂和分销中心，但该化妆品公司始终致力于绝不参与这种做法。此外，该品牌从未向第三方提出过动物测试请求。
2020年代初，当行业趋势转向地球和促进清洁美容时，MAC走在了最前沿，努力保持美容行业的相关性和深思熟虑。该公司将产品透明度作为其使命的一部分。此外，它的目标是只提供注重健康的美容产品。他们避免使用广泛存在的有害化学物质，只坚持在产品中使用纯净和清洁的成分。该品牌在选择原料时还考虑了生产对环境的影响。
除了生产过程中的这些道德实践外，MAC Cosmetics 还向客户提供具有生态意识的实践。在 MAC Cosmetics 的整个历史中，该公司一直表现出对环境健康的真正兴趣，他们的客户也认识到这一点。
为了限制无法回收的 MAC 塑料数量，MAC Cosmetics 制定了一项计划，允许消费者退回最多 6 个容器并获得免费口红作为回报。这项“回馈”计划让品牌在帮助地球的同时赢得商誉。该公司继续为其包装寻找可持续产品。
创造力如何让这个品牌保持领先地位
尽管该公司具有社会意识、环保意识，并以其慈善行为而闻名，但他们的成功在很大程度上要归功于他们的创造性创新。纵观 MAC Cosmetics 的历史，该品牌已开发出自己的产品线，现在向消费者提供 7000 多种产品和 100 多种眼影色调。MAC 提供的每件产品都有独特的风格和特定的用途。
从口红开始，MAC 在 2000 年代初创造了复杂而引人注目的系列，几乎没有竞争。在 MAC Cosmetics 历史上的某个时刻，该品牌扩展到了适合不同肤色的眼影盘和粉底色调。该系列虽然有限，但为品牌的发展做出了贡献。然而，这些年来该品牌并没有放缓产品创新的脚步。
尽管主题彩妆发布现在很普遍，但 MAC 开始提供富有想象力的彩妆系列。该品牌每年都会推出 52 个系列，这让 MAC 设计团队夜以继日地生产富有创意、艺术性和原创性的系列。他们的限量版化妆品系列是通过合作活动以及与迪士尼等顶级品牌的合作关系发布的。MAC 有趣而独特的系列包括 Cruella 和 Aladdin 系列，尤其吸引了怀旧的千禧一代的目光。
致力于以客户为中心的战略
纵观 MAC Cosmetics 的历史，该品牌一直为顾客提供他们想要的东西。这是一个以顾客为中心的品牌，为这个美容巨头的诞生做出了贡献。
最初，MAC 的成功归功于富人的口碑和名人代言。然而，多年来，他们将重点转向了目标营销。该品牌采取细分策略，针对特定人群推出产品。通过将其产品细分为自然、人口和地理类别，该品牌可以更好地了解客户的需求。这种了解目标市场的方法帮助他们为每个群体开发合适的产品。
随着社交媒体迅速成为当今最有影响力的工具，MAC 开始利用社交媒体策略。该品牌远远领先于竞争对手，因为它已经使用社交媒体为客户提供更多价值。
由于 MAC 了解他们的大多数客户都是艺术家、教育家和对化妆充满热情的人，因此他们开始提供教程。观众发现他们的创意和教育内容引人入胜。
该品牌还创建了情人忠诚计划，奖励持续购买该品牌的顾客。该计划提供了不同级别的奖励，并为客户在品牌上的花费增加了收益。
结论
纵观 MAC 化妆品的历史，该品牌取得了巨大的成功。通过不断发展和发展其客户关系和核心价值的适当定位，它继续保持与时俱进和相关性。此外，MAC多年来始终如一地兑现“所有年龄、所有种族、所有性别”的品牌承诺。
这家美容巨头的成功归功于其研究美容行业增长过程并利用趋势获得认可和持续惠顾的能力。
MAC化妆品会继续成为化妆品行业的色彩权威吗？通过这种创造性、可持续且注重健康的客户方式，这是很有可能的。
