新冠疫情改变了我们工作、社交和休闲时间的方式——最重要的是，它改变了我们的沟通方式。因此，任何关于品牌未来的讨论也应该涵盖人们在这个新环境中所响应的沟通方式，包括那些疫情加速并引起关注的方式。

新冠疫情后会有复苏，但在短期内，品牌——就像其他所有人一样——将被迫事半功倍，最大限度地利用每一个可能的接触点。这一领域出现的工具之一，也是一种关键的沟通方式，是品牌故事讲述。

当我们谈论品牌的未来时，深入挖掘以真正理解讲故事以及故事的驱动力似乎是一项关键技能。我们还能如何接触那些日复一日地被品牌所淹没、每天都面临全球范围内变化和重大问题的人？

将讲故事解构为其最基本的元素会导致我们发现故事冲突中的基本要素。想想你最喜欢的电影、电视节目或小说，以及驱动它的外部或内部冲突。地球上的每个人都在与自己的内部或外部冲突作斗争——我想改变地球，但不知道如何做。我想成为一个伟大的父母，但我被拉向各个不同的方向。我想做出好的财务决策，但没有时间研究我的选择。

了解您的目标受众所感受到的冲突，这将帮助您制定强有力的品牌叙述并完善品牌的目的。您的品牌可能是人们现在生活中迫切需要的令人愉悦的消遣。您的产品可能是让时间匮乏的家庭生活顺利的必备品。超越竞争对手的品牌，可以帮助您的客户实现对环境产生积极影响的愿望。

当我们将品牌视为讲故事时，我们必须在这样一个社会背景下这样做。 我相信品牌塑造既是对集体意识的回应，也是对集体意识的延伸——而且，在2022年，它是对目标驱动的社会的回应和延伸。

一个强有力的叙述和引人入胜的故事，加上精心培养的语气和强烈的品牌个性，是一种具有持久共鸣的方法的基础，我们可以预期这种方法将持续到新冠疫情之后。

真实、可信、可靠

今天的消费者比以往任何时候都更加依赖品牌。每天做决定的负担——成年人每天要做出 35,000 个决定——是一场战斗，我们开始欣赏帮助我们加快进程的小细节。当我们发现最终我们从所提供的线索中推断出正确的选择，从而产生了高质量的产品或服务时，我们也会感到很欣慰。

当品牌提供明确无误的包装正面提示，表明产品的质量和可信度时，它有助于简化决策，并让消费者在选择时感到精明和聪明。

但当然，信号不仅仅出现在包装正面。全渠道传播帮助消费者与品牌建立更密切的关系——他们了解品牌，知道品牌代表什么，并在他们觉得品牌的价值观与他们自己的价值观一致时形成牢固的联系。