Forever 21 凭借低廉的价格、商品、黄金地段和快速的全球物流而成为全球最大、最具竞争力的快时尚零售品牌之一。这使得总部位于洛杉矶的 Forever 21 品牌能够与 Zara（Inditex 集团）、H&M、Uniqlo 和其他几家行业参与者等标志性全球时尚品牌直接竞争。在 2016 财年，Forever 21 在 48 个国家拥有 790 多家门店，由 30,000 多名员工经营，全球销售额估计为 438 亿美元。

Forever 21品牌背景

Forever 21 品牌及其相关产品线在美国、加拿大、欧洲、非洲、大洋洲和整个亚洲经营着 790 多家销售男女服装的商店。Forever 21 的成功源于其能够在快速发展的成衣趋势中挑战顶级设计公司，同时保持市场上最具竞争力的价格。Forever 21 不仅成为世界上最大的服装品牌之一，而且还以其创始人所珍视的基督教价值观的传承而自豪。这些价值观可以从他们标志性黄色袋子底部印有《约翰福音》3:16 的文字看出。对于 Forever 21 的创始人 Do Won (Don) Chang 和他的妻子 Jin Sook Chang 来说，Forever 21 不仅仅是销售服装，更是实现美国梦的化身。

截至 2018 年 3 月，Forever 21 的所有者估值为 31 亿美元，目标是在未来 3 年内成为一家价值 80 亿美元的公司并开设 600 家新店，Forever 21 仍然是一家私营公司。Do Won Chang 仍然是所有者和经营者，他的妻子继续监督公司的所有商品，而他们的女儿 Linda 和 Esther Chang 分别担任销售副总裁、高级营销总监以及视觉展示团队负责人。人们普遍认为，无论她父亲选择何时下台，张琳达都将接管公司，这反映了其明确的家族遗产继承计划，并明确表明张氏家族无意在任何时候将公司上市。可以预见的将来。

Forever 21 的故事是这样的：两位贫穷的韩国移民 Do Won Chang 和他的妻子 Jin Sook Chang 于 1984 年在加利福尼亚州洛杉矶创立了第一家 Forever 21 商店，这是一家真正的家族经营企业 1981 年前往美国。在开设第一家商店之前，Do Won Chang 努力维持生计——他做清洁工作，并在加油站和咖啡店工作。

该连锁店最初名为 Fashion 21，旨在为儿童和青少年提供价格合理的时尚单品。这家旗舰店主要销售针对洛杉矶韩裔美国人社区的韩国时尚设计。凭借无与伦比的价格，其他洛杉矶青少年开始涌入这家商店，而张氏意识到了扩张的可能性。第一年，公司销售额就达到了 700,000 美元。六年后，他们的帝国（更名为 Forever 21）已发展到超过 100 个地点。到 2009 年，Forever 21 已在美国各地开设了 11 家百货商店大小的门店。张氏夫妇的成功源于他们很早就意识到老年人想回到21岁，年轻人想永远21岁。从第一家商店开始，他们就一直采用这种模式，并且随着业务的持续快速增长，今天仍然如此。

Forever 21 品牌架构

Forever 21 品牌分为八个子品牌，均按风格划分，但均位于同一家超大的 Forever 21 商店内，面积从最小的 900 平方英尺到最大的 162,000 平方英尺不等。Forever 21 商店的平均面积为 38,000 平方英尺。

XXI Forever：大型旗舰店，通常包含 Forever 21 旗下所有较小的品牌。

Forever 21 Girls：对原始 XXI Forever 品牌进行改造，使其更适合年轻的青少年观众。该系列专注于针对新兴青少年市场和尺寸的流行设计。

Love21 Contemporary：现代女装系列，价格与其他 Forever 21 品牌相同。该系列针对 21 岁以上的买家，让他们能够在保持适合年龄的同时继续了解最新趋势。

Forever 21+：专为大码顾客设计的现代女性系列。该系列让更多曲线美的女性能够以相同的价格穿着与其他 Forever 21 购物者相同的衣服。

Gadzooks：2005 年被 Forever 21 收购。该服装系列销售 16 至 22 岁女性的休闲服装、配饰和鞋子。

21Men：Forever 21 系列以前称为 Heritage 1981 Men’s，专为 20 多岁的男士设计和定制。这些设计沿袭了其他 Forever 21 商店中的女模特的风格，紧跟当前男性时尚潮流。

For Love21：法式精品风格配饰店，出售女士珠宝、鞋子、手袋、化妆品等。

Heritage 1981：该系列产品是该品牌打入中端消费者市场的一次尝试。该系列更具城市感，与大牌时装屋及其设计的竞争较少，但人们可以在 Urban Outfitters 找到类似的产品。

Forever 21 Lingerie：2007 年推出内衣和内衣系列。

Forever 21 Red：该品牌延伸于 2015 年推出，迎合了价格敏感的消费者，与其他系列的大量款式相比，专注于销售核心服装群体。 该系列还包括男装和童装。

Riley Rose：Riley Rose 由创始人的女儿 Linda Chang 和 Esther Chang 管理，是该品牌进军美容和家居用品领域的最新产品。该品牌提供各种韩国美容产品、天然护肤品、低调和知名品牌的闪亮彩妆、令人印象深刻的护发品、糖果、小配饰和异想天开的家居用品——这是区别于其他美容店的一个重要点。第一家 Riley Rose 商店于 2017 年 10 月在洛杉矶开业，随后于 2018 年 3 月在美国各地开设了另外 11 家商店。该品牌专门针对千禧一代和 Z 世代消费者，从明亮的商店、粉红色主题和 专为拍照和在社交媒体上分享而设计的空间。Riley Rose 还于 2018 年 2 月推出了一家电子商店。

Forever 21品牌分析

Forever 21 大型专卖店已经遍布几乎每个大陆，而且数量还在不断增加。其百货商店大小的店面使得 Forever 21 的所有更专门迎合的品牌都可以在同一屋檐下销售。他们之所以能够维持一家充满不同风格和目标消费者的商店，源于他们对“立即购买”文化的成功品牌塑造。新鲜商品每天都会到货，而 Zara 等其他类似模式的商店每周只到货两次。一家典型的商店在一周内会周转超过 20% 的库存，而这种持续的周转是该连锁店吸引力的关键：如果你喜欢某样东西，你必须立即购买它，因为你可能再也见不到类似的东西了。

生产模式：Forever 21的优势主要在于其生产模式。通常情况下，中端市场竞争对手需要三到六个月的时间才能将产品从设计到上架，但对于 Forever 21，周期缩短至几周。Forever 21 使用大型时装公司的设计，使他们的生产速度如此之快。当季的最新款式登上T台或贸易展后，该公司在世界各地的熟练设计师立即复制它们，并且常常比原版先上架。

使用在线和移动技术：Forever 21 意识到 21 世纪初蓬勃发展的电子商务趋势，很早就推出了在线购物网站。如今，其销售额的很大一部分来自其网站，因为它能够覆盖更广泛的消费者群体。此外，意识到移动设备的影响力与日俱增，Forever 21 品牌还推出了移动应用程序，消费者可以通过该应用程序进行购买，并对品牌的服装进行“我喜欢”到“不是我的风格”的评分——这使得团队能够 深入了解服装设计背后的消费者不断变化的品味和偏好，尤其是在瞬息万变的快时尚零售世界中。这也导致了大规模生产可能不受目标时尚客户欢迎的产品的支出减少，营销支出的效果增加了一倍。

然而，由于 Forever 21 使用几乎相同的设计，他们继续面临其他品牌、设计师和生产工厂抄袭设计物理图案的诉讼。这些持续不断的盗版诉讼可能会给所有者带来负面影响，但尚未影响公司的收入，特别是因为 Forever 21 客户群继续以令人难以置信的便宜价格获得昂贵的设计。

Forever 21的未来

Forever 21 的生产模式使该公司能够超越许多以相似价位提供服装的竞争品牌。Forever 21 不仅能够低于大多数其他公司，而且其快速改变产品的能力使他们比许多时尚零售公司更具优势。随着 Forever 21 继续通过开发新品牌和产品来建立客户群，他们同时威胁到竞争对手错误地认为他们拥有的任何基础。

此外，Forever 21 专注于零售地点而不是广告，这使他们能够占据全球主要城市中一些最受欢迎的房地产，从而使他们的产品几乎可以在每个市场上轻松获得和使用。

随着他们不断扩张，他们还将继续获取有关不断变化的全球时尚格局的知识，特别是有关 ZARA、Hennes & Mauritz (H&M)、Uniqlo 和许多其他竞争对手等竞争对手的知识。

展望未来，Forever 21 计划拓展新概念，并与 GGP（一家拥有和租赁购物中心的标准普尔 500 强零售房地产公司）合作，在其 13 个顶级地点开设商店。这些新的体验式空间将把配饰、化妆品和家居用品作为针对千禧一代消费者的主要焦点。

Forever 21 的主要挑战

劳资纠纷：Forever 21最近面临工人劳动条件和工资的纠纷。洛杉矶劳工部报告称，对 Forever 21 的调查发现，为该公司供货的供应商“严重”违反了有关最低工资、加班和记录保存的联邦法律。该诉讼仍在进行中，这意味着它将继续损害该品牌的声誉并限制在该公司工作的愿望。

盗版诉讼：虽然 Forever 21 已经面临大量盗版诉讼（他们因侵犯版权而被起诉超过 50 次），但他们没有对其设计和生产实践做出任何改变。除非他们开始使用更独特的设计，或者与一些受到他们“启发”的设计师达成交易，否则他们将被迫一次又一次地和解，直到足够多的设计师找到更具体地保护他们设计的方法。到那时，Forever 21 将不得不彻底重新设计他们的生产模式。这可能包括类似于 Zara 的转变，他们拥有 200 多名设计师，但参与相同的简化生产流程。Forever 21不需要改变他们的生产模式；他们只需要扩展他们生产的产品的设计。

产品质量稀释：作为一家以价格为核心的公司，Forever 21 需要在市场发生变化的情况下保持具有竞争力的价格。这将迫使公司在生产方面寻找节省资金的方法，从历史上看，当这种情况发生时，产品质量往往会急剧下降。除此之外，客户的期望也变得越来越挑剔。Forever 21 需要在价格与服装最低质量之间取得平衡。

管理品牌架构：随着 Forever 21 不断发展并收购新品牌，他们不断在品牌架构和品牌设计主题中开发子品牌。如果这些变化过于频繁，客户可能会失去对该品牌的忠诚度，因为该品牌将失去其独特的 Forever 21 标识。

权力过渡：作为一家主要以家族为基础的企业，Forever 21 仍然是一家私人持有和拥有的家族企业。随着女儿们从各自的大学毕业，她们在企业中扮演着更重要的角色，显然正在为最终的权力过渡做好准备。据说大女儿最终将控制该公司，但这将不可避免地导致管理层和运营方面的变化。Forever 21 需要确保即使在新的、更年轻的领导层的领导下，他们也能维持创始人孜孜不倦打造的品牌。

竞争对手：Forever 21 在保持其令人难以置信的竞争性价格方面非常成功，明显低于 Arcadia Group Ltd. 的 Topshop 和 Inditex SA 的 Zara，这两家公司都针对年龄稍大的消费者。在许多品类中，Forever 21的产品甚至比瑞典公司Hennes & Mauritz AB的H&M产品还要便宜。随着时尚格局继续从秀场向可穿戴设备的直接转变，其他品牌正在进入 Forever 21 之前主导的市场。如果 Forever 21 继续专注于选址和商店开发，他们将能够正面应对这一变化，因为他们的客户覆盖范围明显大于竞争对手。

结论：Forever 21需要注重创新、真实性和原创设计

Forever 21 与其所有者一样，从一间小店面发展成为全球最大的时尚零售公司之一。Forever 21 的生产模式和价格点使他们有别于时尚行业的几乎所有其他成员，从而使他们能够在过去 34 年中继续以指数速度增长。虽然它们的质量可能无法相比，但它们复制最新趋势的能力甚至吸引了最具品牌意识的人涌入他们的商店。虽然他们过去在快速扩张和国际发展方面取得了巨大成功，但他们需要开始更多地关注他们的设计盗版——这是一个他们最终可能无法简单解决的新兴问题。

这个问题的成功解决将意味着品牌形象的微妙转变，以及对设计的真实性和原创性的必要关注，但只要 Forever 21 品牌能够维持其价格点、商品推销并专注于位置投资，他们就可能会继续处于快时尚零售行业平价设计师转型的前沿。